Como funciona
VelOS não é frota — o rider é seu
Decision canónica D6 do projecto: VelOS não vende delivery, vende software. O rider continua a ser pessoa do seu restaurante (ou freelancer que contrata), com NIF e contracto seu. Sem comissão de plataforma, sem 30% de fee a sair pela porta.
Atribuir pedido em 1 toque
Pedido pronto na cozinha → painel mostra pedidos sem rider atribuído. Toque no rider disponível → pedido fica `assigned_rider_id` na tabela orders. Rider recebe notificação na app dele com endereço, contacto do cliente e instruções.
Tracking em tempo real para o cliente
Quando o rider toca em “Saí da loja”, o estado muda para `out_for_delivery` e o cliente vê na app que a entrega está a caminho. Quando toca em “Entregue”, estado vai para `delivered` e o trigger `award_loyalty_on_delivery` atribui automaticamente os pontos de fidelidade.
App rider Expo (iOS + Android)
Rider instala uma vez na App Store ou Play Store. Login com PIN ou OTP. Vê só os pedidos atribuídos a ele, ordenados por proximidade. Sem distracções, sem features que não precisa. Optimizada para uso de uma mão na mota.
Margem operacional clara
Você paga ao rider o que negociar (€/hora ou €/entrega). Cliente paga taxa de entrega que você definir. A diferença fica para si — não há plataforma a meter percentagem ao meio. Em pedido típico €30, com €2.50 de taxa entrega, paga €1 ao rider e ficam €1.50 limpos.
Porque é que VelOS não tem frota
Decision D6 do projecto VelOS é explícita: não somos frota, não vendemos delivery, não cobramos por entrega. Isto não é limitação — é posicionamento.
Razões:
- Operar uma frota é um negócio diferente. Recrutar riders, gerir baixas, processar salários, lidar com sinistros, manter motas — é o foco da Glovo, da Bolt, da UberEats. Eles fazem-no à escala. Para um restaurante com 20-50 entregas/dia, ter rider próprio é tipicamente mais rentável (sem comissão de plataforma).
- A relação com o cliente fica directa. Rider seu = pessoa que conhece o restaurante, sabe o nome do cliente fiel, recomenda quando perguntam. Rider de plataforma = engrenagem anónima.
- A margem fica em casa. Comissão da Glovo num pedido de €30 = €9 (típico 30%). Se você paga €1 ao seu rider por essa entrega, ficam €8 a mais por pedido. Por dia, com 20 entregas, são €160. Por mês, €4.800.
VelOS dá o software que falta: a app rider, a atribuição automática, o tracking. O rider continua seu — você decide quem contrata, como paga, que zonas cobre.
Como funciona em 3 passos
- Adicionar rider no painel. Owner ou manager convida pessoa com role
rider e telefone. Pessoa recebe SMS com link para descarregar a app rider. Ao instalar, faz login com OTP.
- Pedido pronto → atribuir. Quando a cozinha marca pedido como
ready, painel mostra pedidos sem rider. 1 toque para atribuir ao rider disponível mais próximo (ordenação por geo é opcional via PostGIS — quando o rider tem GPS activo).
- Rider executa entrega. Na app, o rider vê o endereço, contacto, instruções. Toca “A caminho” → estado vira
out_for_delivery. No cliente, toca “Entregue” → estado delivered → loyalty points triggados automaticamente. Tudo registado em order_status_history.
Perguntas frequentes
Quantos riders posso ter?
Sem limite hard. Plano Completo Growth (€179/mês) inclui rider app + delivery_rider feature unlock. Pode ter 1, 5, 20 riders — a app suporta. Para zonas de cobertura grandes, recomendamos ter 1 rider por 100-200 entregas/dia.
A app rider funciona em iOS antigo?
Sim. Mínimo iOS 15+ e Android 7+ (Nougat). Cobre 99% dos telemóveis que riders usam em 2025. App é leve (~30MB), não consome bateria excessiva.
E o IVA do rider?
Você decide se contrata como funcionário (recibo verde / contrato laboral) ou como prestador externo (factura). VelOS não interfere — o rider aparece no painel só com nome e telefone para fins operacionais. Toda a parte fiscal é entre si e o rider.
Ver todos os planos →
