Atendimento automático por IA
A IA atende o telefone quando ninguém pode.
Assistente de voz com Inteligência Artificial atende as chamadas do restaurante, faz reservas e responde dúvidas comuns sozinho, mesmo em hora de pico.
★ Atendimento por voz com IA já ativo para reservas. Fale connosco para o ativar no seu restaurante.
Como funciona
Reservas por chamada
Assistente de voz com Inteligência Artificial atende o telefone do restaurante. Cliente liga, fala normalmente (sem menus, sem premir teclas), e a IA faz a reserva sozinha, na hora. Reservas por chamada caem na mesma fila que reservas via aplicativo/Maps, sincronizadas com a agenda do painel. Já está a atender chamadas reais em Portugal.
Autoatendimento
A IA responde às perguntas mais comuns, horários, morada, disponibilidade, encaminhamentos, sem ocupar ninguém da equipa. Cliente sai da chamada com a informação que precisa, staff continua a servir sem interrupções.
Pedidos de retirada e entrega por telefone (em breve)
Pedidos por telefone estão em fase de validação, chegam em breve. Cliente vai poder ligar, fazer o pedido de retirada ou entrega, e a IA regista tudo diretamente na fila do restaurante, sem ninguém a atender a chamada.
Porque é que o atendimento por voz importa em 2026
Restaurantes pequenos perdem 20-30% das chamadas em hora de pico, staff está a servir, ninguém atende, cliente desliga e liga ao concorrente. Cada chamada perdida é uma reserva perdida, ou um cliente que fica com uma dúvida sem resposta.
A IA atende sempre, conversa normalmente com o cliente e faz a reserva diretamente, sem ocupar ninguém da equipa. Não é um menu de teclas nem uma gravação, é uma conversa real, em português, que termina com a reserva feita ou a dúvida resolvida.
Como funciona em 3 passos
- O número de telefone do restaurante liga à IA. A equipa VelOS trata da configuração, sem VoIP para configurar, sem software para instalar.
- A IA fica ativada pela equipa VelOS. Fale connosco e ativamos o atendimento por voz para o seu restaurante, sem trabalho técnico da sua parte.
- Manutenção é zero. Quando muda os horários ou a disponibilidade no painel, o assistente atualiza-se sozinho. Não há software a instalar nem central telefónica a configurar.
Perguntas frequentes
Quando fica disponível o atendimento por voz?
Já está ativo para reservas, a atender chamadas reais em Portugal. Pedidos por telefone estão em fase de validação. A equipa VelOS configura tudo no setup, mediante contacto.
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