Funcionalidade
Mesa cheia, cozinha cheia. Sem comanda no meio.
Como funciona
Pedidos de mesa separados dos online
Comanda partilhada por mesa
Fechar conta + split em 1 toque
Bar e cozinha em impressoras separadas
O problema com a comanda manual
Em Portugal, a maior parte dos restaurantes ainda tira pedido em papel ou num POS antigo que custa €1.500 e é actualizado uma vez por ano. Resultado: garçom passa 40% do tempo a digitar comandas em vez de servir, conta demora 10 minutos a fechar à sexta-feira ao jantar, e a percentagem de erros (item errado, preço errado) é maior do que devia ser. Tudo isto traduz-se em ticket médio mais baixo e mesa demorada.
VelOS troca isto por um QR fixo na mesa. O cliente decide quando pedir — vê o cardápio com fotografias, lê descrições calmamente, escolhe upsell sem pressão. Estudos do mercado mostram que pedidos via QR aumentam o ticket médio entre 15% e 25% face à comanda manual, porque o cliente não sente a pressão social de “despachar o garçom”. E o staff fica liberto para servir, recomendar, criar relação.
Como funciona em 3 passos
- Setup das mesas no painel. Define o número de mesas por loja (10 é o seed; pode ter 50, 100, o que precisar). Cada mesa fica com QR fixo gerado automaticamente — basta imprimir e plastificar.
- Cliente faz scan do QR. Abre o cardápio do restaurante directamente na mesa onde está. Pede o que quiser, adiciona observações (“sem cebola”, “bem passado”). O pedido cai na impressora da cozinha em menos de 10 segundos.
- Conta sem fila ao balcão. No fim, o cliente abre o aplicativo e pede a conta. Paga com MB Way, Multibanco ou cartão — o staff confirma e a mesa liberta-se automaticamente. Sem ninguém ao balcão à espera de máquina TPA.
Perguntas frequentes
Preciso de POS dedicado? Não. A equipa acede ao painel de pedidos num tablet ou telemóvel. Para a operação típica de um restaurante até 30 mesas, um tablet de €200 chega. Para volumes maiores, dá para ligar uma impressora térmica de rede — o painel descobre e imprime automaticamente.
E se a mesa não tem cobertura WiFi? O QR fixo carrega o cardápio mesmo com 4G fraco — o cardápio é leve (textos + fotos optimizadas) e fica em cache no telemóvel do cliente após o primeiro carregamento. Para restaurantes em zonas com cobertura difícil, recomendamos disponibilizar WiFi grátis ao cliente.
Posso ter preço diferente em mesa vs delivery? Sim, para qualquer produto do cardápio. Refrigerante ao balcão a €4 e a €5 no delivery (para cobrir custos de embalagem)? Configura uma vez. Cliente vê o preço correcto consoante o canal por onde pede.